In deze aflevering vertelt Veerle wat er belangrijk is bij het aankoopmail schrijven. Je ontdekt waarom een goed geschreven eerste e-mail na een aankoop het verschil maakt tussen een twijfelende koper en een enthousiaste klant. Ze deelt praktische tips over de inhoud van een aankoopmail, zoals een warm welkom, het herhalen van je belofte en het geven van een snelle actie. Zo zorg je ervoor dat klanten meteen in beweging komen en weten wat ze kunnen verwachten.
Als iemand net iets bij je gekocht heeft, is dat hét moment om de toon te zetten voor de rest van jullie samenwerking. En dat begint met een sterke aankoopmail. In deze podcastaflevering leer je hoe je een goede aankoopmail schrijft die zorgt voor vertrouwen, duidelijkheid en actie. In de aflevering noem ik ook welke dingen vaak ontbreken in aankoop emails.
Waarom een aankoopmail belangrijker is dan je denkt
Een aankoopmail is niet zomaar een bevestiging van de bestelling. Het is het eerste contact na de aankoop en daarmee een kans om je klant op z’n gemak te stellen én te activeren. Zeker als je programma’s of digitale producten verkoopt, wil je voorkomen dat iemand zich afvraagt: “Wat nu?”
Ik zie te vaak generieke emails voor alle verkopen, dat wil je niet. Het is natuurlijk gemakkelijk om automatisch de juiste naam in een standaard aankoop email te krijgen, maar idealiter wil je dat mensen ook per programma of aankoop bepaalde informatie meekrijgen. Vandaar dat er echt meerdere elementen in een aankoop email hoten.
Wat hoort er in een goede aankoopmail?
Er zijn een behoorlijk aantal facetten wat er in zo een aankoop email zou moeten staan. Maar eerlijk, het hangt ook af van hoe groot het product is dat iemand van je gekocht heeft. Luister dus vooral de aflevering om te horen wat er in jouw aankoop email zou moeten komen te staan.
Bij het aankoopmail schrijven mag je deze elementen niet vergeten:
- Warm welkom: Heet je klant welkom in je programma, community of bij het product. Laat merken dat je blij bent dat ze er zijn.
- Bedank je klant: Een simpel “Dankjewel voor je aankoop” doet wonderen voor het vertrouwen.
- Herinner aan hun keuze: Bevestig nogmaals wat ze gekocht hebben en waarom dat een goede keuze is.
- Herhaal je belofte: Wat mogen ze bereiken of ontvangen? Zet dat nog eens krachtig neer.
- Vertel wat ze kunnen verwachten: Denk aan toegang tot de leeromgeving, levermomenten of een planning van live sessies.
- Hoe kunnen ze jou bereiken? Geef aan waar ze terecht kunnen met vragen: via e-mail, community of DM.
- Geef een eerste actiepunt: Laat ze meteen iets doen wat een klein resultaat oplevert. Zo voorkom je dat ze overweldigd raken en niets doen.
Bonus: geef richting
Zeker bij grotere producten of trainingen is de kans groot dat mensen verlamd raken door alle content. Geef daarom altijd richting met een eerste stap, bijvoorbeeld: “Start bij module 1 en download het werkboek” of “Zet de data voor de live sessie in je agenda.”
Zo maak je van je aankoopmail geen formaliteit, maar een onderdeel van je klantreis die vertrouwen wekt én mensen in beweging zet. Het is natuurlijk voor veel mensen het allereerste contactmoment.